Peran Moderasi Motivasi Hedonis Pada Pengaruh Kemanfaatan (Perceived Usefullnes) Dan Kepercayaan (Trust) Terhadap Niat Menggunakan Kembali E-Wallet ShopeePay

Sur Yanti, Danny Kriestanto, Akbar Rizqi Muzakki

Abstract


Dalam e-commerce, bagi customer dalam melakukan transaksi pembelian menggunakan e-Wallet seperti ShopeePay terdapat unsur kepercayaan (trust) yang harus dipenuhi, selain hal tersebut adalah adanya manfaat (perceived usefulness) yang diperoleh  sehingga transaksi tersebut dapat dilaksanakan. Jika kedua hal tersebut terpenuhi diharapkan customer akan berniat untuk kembali melakukan transaksi pembelian secara online menggunakan E-Wallet seperti ShopeePay. Akan tetapi dengan adanya kemudahan dalam melakukan transaksi pembelian, terutama dari sisi pembayaran yang dilakukan dengan menggunakan e wallet seperti  ShopeePay tersebut terkadang customer justru tidak menyadari mengenai motivasi hedonis yang muncul, sehingga transaksi yang terjadi tanpa disertai dengan kepercayaan ataupun manfaat  yang yang diperoleh. Metode analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data deskriptif kualitatif yaitu menekankan pada fakta dan sumber data. Teknik pengumpulan data dengan metode survey secara online dengan melalui tautan https://bit.ly/3pt1IQm. PLS 4 (Part Lease Square 4) digunakan sebagai alat analisis statistik. Hasil penelitian  menunjukkan bahwa Kemanfaatan Persepsian (Perceived Usefulness) konsumen berhubungan positif dengan Niat Menggunakan Kembali (Reuse Intention) e-Wallet ShopeePay adalah signifikan. Sedangkan untuk Kepercayaan (Trust) berhubungan positif dengan Niat Menggunakan Kembali (Reuse Intention) e-Wallet ShopeePay tetapi tidak signifikan. Peran Motivasi Hedonis (Hedonis Motivation) sebagai variabel moderasi memperlemah pengaruh Kemanfaatan Persepsian (Perceived Usefullnes) serta Kepercayaan (Trust) terhadap Niat Menggunakan Kembali (Reuse Intention) e-Wallet ShopeePay dan tidak signifikan.


Full Text:

PDF

References


Arruda Filho, E. J. M., Simões, J. D. S., & De Muylder, C. F. (2020). The low effect of perceived risk in the relation between hedonic values and purchase intention. Journal of Marketing Management, 36(1–2), 128–148.

Bhattacherjee, A., (2001). An empirical analysis of the antecedents of electronic commerce service continuance. Decision Support Systems, 201-214.




DOI: http://dx.doi.org/10.26798/manise.v2i1.1119

Article Metrics

Abstract view : 98 times
PDF - 41 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Sur Yanti, Danny Kriestanto, Danny Kriestanto, Danny Kriestanto




MANISE "Manajemen, Bisnis dan Ekonomi"

Published by

Fakultas Manajemen dan Bisnis
Universitas Teknologi Digital Indonesia (d.h STMIK AKAKOM)

Jl. Raya Janti (Majapahit) No. 143 Yogyakarta, 55198
Telp. (0274)486664